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원본 : https://news.hada.io/topic?id=1921[2](https://news.hada.io/topic?id=19212)

친절함이란?

Kind is about being invested in other people, figuring out how to help them, meeting them where they are.

친절함은 다른 사람에 투자하고, 돕는 방법을 찾으며, 원하는 바를 충족시킵니다.

— Tanya Reilly, Continuous

친절함은 위에 Tanya Reilly가 말한 대로, 사람에 투자하는 것을 말합니다. 그저 상냥함이 아니라 상대의 입장이 되어 그 감정과 배경을 이해하는 것을 뜻합니다. 모든 상황에서 만능은 아니지만, 여러 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

자상함

• "전문적임"을 넘어 자신의 일에 집중하세요.
• 개방적이고 인간답게 행동해 신뢰를 쌓으세요.
• 사람들을 직접 대하되 사려깊게 보살펴주세요.
• 하얀 거짓말은 나쁘지 않지만 사람을 성장시킬 수 없습니다.
• 자상함을 잃지 마시고, 좋은 행동을 칭찬하시고 개선할 점을 주세요.

비동기적인(async) 소통

• 변화에 있어 "무엇을?"과 "어떻게?"뿐 아니라 "왜?"에 대해서도 더 많이 이해하려고 노력하세요.
• 악의나 무능함을 가정하지 마세요.
• 강하거나 논란이 다분한 발언 대신 마음이 열려 있는 질문을 하세요.
• 지적에 앞서 꼬리표가 명확하게 붙어 있는 것이 중요합니다.
• 많이 지적하면 업무에 더 큰 지장을 될 수 있습니다.
• 의견이 많으면 소통을 순차적인 방식으로 바꾸세요.

심리적 안정

• 팀이나 동료에게 가장 먼저 피드백을 요청하세요.